1. Обязанности.
1.1. Помогать игрокам, чётко и грамотно отвечать на вопросы.
1.2. Сообщить о нарушении других хелперов, чтобы выявить проблемы, и предотвратить дальнейшее нарушение.
1.3. Хелпер обязан держать свой онлайн минимум 3 часа в день, иначе - предупреждение.
1.4. Хелпер обязан ответить за день 200 ответов, онлайн за день должен быть минимум 3+, иначе - предупреждение.
1.5. Хелперу нельзя задавать вопрос в /ask.
1.6. Хелпер обязан знать весь форум сервера.
1.7. Хелперу запрещено быть замом/лидером, подовать на лидерку.
2. Правила чата хелперов (/hc), конференция в дискорде (ООС) и общение на форуме.
2.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
2.2. Конференцию в Вконтакте использовать для общения и обсуждение рабочих вопросов вне игрового процесса.
2.3. Правила общения в чате хелперов распространяется на правила общения в конференции Вконтакте.
2.4. Запрещены:
- нецензурная речь и ругательство;
- оскорбление игроков;
- повторение сообщения (флуд); верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
2.5. Относится к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости .
2.6. Новички (1 hlvl) не должно поправлять новичков или старичков, из-за этого возникают конфликты, для этого есть начальники.
2.7. Запрещается просить спавн, починить авто, и тому подобное у администрации .
3. Запрещено.
3.1. Запрещено хелпером быть лидером или заместителем какой-либо фракции.
3.2. Запрещено нарушать правила сервера.
3.3. Запрещено давать ложный ответ игроку.
3.4 Запрещено брать отпуск на испытательном сроке.
3.5. Запрещено брать отпуск 2 раз в месяц.
3.6. Запрещено быть в отпуске больше 7 дней.
3.7. Запрещено отключение телефона.
3.8. Запрещена игра со вторых аккаунтов.
3.9. Запрещены помарки/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед ответом, прочитай внимательно вопрос.
3.10. Запрещено сокращение денежных сумм.
3.11. Запрещено сокращение ответов.
4. Наказания.
4.1. За нарушение правил хелперов предусмотрены следующие виды наказаний: устное предупреждение, выговор, понижение в ранге, исключение из состава.
4.2. Целесообразность применения тех или иных наказаний определяется руководством.
4.3. При получении 3 замечаний хелперу может быть выдан выговор или понижение/снятие.
4.4. Снятие выговора осуществляется по системе снятия выговора [ Подробнее можно ознакомиться в теме Система выговоров/снятие выговоров ].
4.5. За утрату высокой активности, не осуществлен выход из отпуска, когда должны выйти - понижение или снятие.